Versandbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie auf der Website von cozirao (nachfolgend „wir“) tätigen, und sollen Ihnen die relevanten Versandregelungen und Abläufe erläutern.
1. Liefergebiet
Derzeit ist unser Versandservice ausschließlich auf Deutschland beschränkt.
Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Sollten sich Änderungen ergeben, werden wir Sie rechtzeitig auf unserer Website informieren.
2. Versandkosten
- Für Bestellungen ab einem Warenwert von 70 € (einschließlich 70 €) ist der Versand kostenlos;
- Für Bestellungen unter 70 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 7,99 € erhoben.
Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite transparent angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere Geschäftszeiten: GMT 9:30 – 18:30 Uhr
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- An Ruhetagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
Dieser Abschnitt beschreibt die zeitlichen Abläufe der Bestellbearbeitung.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit bereiten wir Ihre Bestellung vor und organisieren den Versand.
5. Lieferzeit
Ab Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikdienstleister sowie externen Faktoren (z. B. Wetter oder Feiertage) variieren.
Bei Verzögerungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
Die Versandinformationen erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Versanddienstleister
Über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website können Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
8. Haftungsausschluss
Im Falle von Problemen während des Transports gelten folgende Regelungen:
- Beschädigung oder Verlust: Bei beschädigten oder verlorenen Sendungen unterstützen wir Sie bei Rückerstattung oder Ersatzlieferung;
- Änderungen und Stornierungen: Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. In besonderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice;
- Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt ist. Für Probleme aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets die äußere Verpackung sorgfältig.
- Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten klären Sie dies bitte vor der Annahme mit dem Zusteller und dokumentieren Sie den Zustand;
- Mit der Annahme bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Zustand von Ware und Verpackung.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
- Adresse: 240 81ST ST, BROOKLYN, NY, 11209, USA
- Telefon: +1 (646) 503-6584
- E-Mail: support1@cozirao.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)
Diese Versandbedingungen sollen Ihnen einen klaren Überblick über unsere Lieferprozesse geben und ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten.
