Cozirao – Moderne Möbel für ein stilvolles Zuhause

Wir freuen uns, Ihnen unsere Marke cozirao vorstellen zu dürfen. Als Anbieter hochwertiger Möbel stehen wir für modernes Design, funktionale Lösungen und ein angenehmes Wohngefühl.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 70 €!

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Sie auf der Website von cozirao (nachfolgend „wir“) tätigen, und regelt die Bedingungen sowie den Ablauf der Stornierung und Rückerstattung.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig vor der Bestellung, um Ihre Rechte zu verstehen.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Bestellungen innerhalb von 38 Stunden (noch nicht versendet):
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 38 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie direkt stornieren;
Bestellungen nach mehr als 38 Stunden oder bereits versendet:
Wenn Ihre Bestellung die 38-Stunden-Frist überschritten hat oder sich bereits im Versand befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweise sowie Ihren Stornierungswunsch an;
Bearbeitung durch den Kundenservice:
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

Rückerstattungsmethode:
Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard);
Bearbeitungszeit:
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsanbieter.

Sollte der Betrag innerhalb dieses Zeitraums nicht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zur Rückerstattung sowie für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 240 81ST ST, BROOKLYN, NY, 11209, USA
Telefon: +1 (646) 503-6584
E-Mail: support1@cozirao.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)

Diese Stornierungsrichtlinie soll Ihnen eine einfache Verwaltung Ihrer Bestellungen sowie eine transparente Rückerstattungsabwicklung ermöglichen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten.

Cozirao – Häufig gestellte Fragen

Produktqualität und Standards

Ja, unsere Produkte entsprechen den EU-Normen (wie z. B. den EN-Normen), und wir können Zertifikate wie CE, FSC usw. vorlegen.

Welche Materialien verwenden Sie? Sind diese umweltfreundlich?

Wir verwenden hochwertige, umweltfreundliche Materialien wie E0/E1-Platten und FSC-zertifiziertes Holz, die den europäischen Umweltstandards entsprechen.

Ist Ihre Verpackung für den Langstreckentransport geeignet?

Ja, wir verwenden verstärkte Verpackungen (wie Kartons + Schaumstoff + Eckenschutz), um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Was passiert, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt?

Wir bieten Kundendienst, wie z. B. die Zusendung von Ersatzteilen, Reparaturen oder Austauschprodukte. Qualitätsprobleme werden umgehend behoben.

Sind die Möbel leicht zu montieren?

Ja, wir stellen detaillierte Installationsanweisungen oder Videoanleitungen zur Verfügung.